返品／交換
送料について
1件あたりのご購入金額11,000円（税込）以上で送料無料
11,000円未満の方へは送料一律500円、沖縄へは送料一律1,000円。 詳しくはhi@jau.co.jpへお問い合わせ下さい。
発送までの期間について
ほとんどの製品を日本に保管しておりますので、お支払い後１～３営業日(離島を除く)でお客様のもとへ到着致します。お支払い当日(夜間または土日の場合は次の営業日)に発送を行います。
JAUのスタジオでのお受け取りについて
渋谷区のJAUのスタジオでも製品をお受け取りいただけます。ご希望の日程を調整いたしますので、こちらからご連絡ください。
返送料・その他
- 返品・交換にかかる送料につきましては、不良品等による返品・交換に関しましては、当社負担といたします。お客様都合による返品・交換の場合には、お客様のご負担(元払い)とさせていただきます。
- 通常の使用による経年劣化や、意図的、もしくは不適切な使用による損傷については、製品保証の対象外です。
- 商品の交換は同一品の在庫がある場合には良品と交換させていただきます。同一品の在庫がない場合には、ご返品いただいたうえで、商品代金を返品させていただきます。
- 天然材を使用している商品には、その性質上、色味や柄が掲載写真と異なるものがございます。商品の魅力をそのままお伝えするよう努めておりますが、御覧頂く端末の画面設定等により、色の見え方が若干異なる場合がございます。色味や柄など、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
- お客様ご指定の場所へお届けに伺った際に、宛先不明や長期ご不在などの理由でお渡しが完了できなかった場合、当社の判断によりご注文を取り消させていただく場合がございます。なお、この場合における商品の提供について、当社では一切の責任を負いかねますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。