Shipping & Returns Policy
送料無料 金額改定のお知らせ
いつもJAUオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨今の原材料価格等の高騰、運賃の値上げに伴い、送料無料となる金額を変更させていただくことになりました。詳細につきましては下記をご覧ください。
【変更内容】
変更前：1件あたりのご購入金額5,500円（税込）以上で送料無料（沖縄を除く）
変更後：1件あたりのご購入金額11,000円（税込）以上で送料無料
11,000円未満の方へは送料一律500円、沖縄へは送料一律1,000円。
つきましてはお客様には大変申し訳ございませんが、2026年3月1日以降のご注文分より、改定させていただきます。
お客様には大変心苦しいお願いとなりますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
送料について
5,500円以上お買い上げの方へは日本全国送料無料(沖縄を除く)でお届けいたします。 5,500円未満の方へは送料一律500円でお届けいたします。 沖縄へは13,200円以上の買い上げで送料無料でお届けいたします。 13,200円未満の方へは送料一律1000円でお届けいたします。 詳しくはhi@jau.co.jpへお問い合わせ下さい。
※2026年3月1日以降のご注文については送料無料の金額を改定させていただきます。詳しくはページトップのお知らせをご覧ください。
JAUのスタジオでのお受け取りについて
渋谷区のJAUのスタジオでも製品をお受け取りいただけます。ご希望の日程を調整いたしますので、こちらからご連絡ください。
返送料・その他
- 返品・交換にかかる送料につきましては、不良品等による返品・交換に関しましては、当社負担といたします。お客様都合による返品・交換の場合には、お客様のご負担(元払い)とさせていただきます。
- 通常の使用による経年劣化や、意図的、もしくは不適切な使用による損傷については、製品保証の対象外です。
- 商品の交換は同一品の在庫がある場合には良品と交換させていただきます。同一品の在庫がない場合には、ご返品いただいたうえで、商品代金を返品させていただきます。
- 天然材を使用している商品には、その性質上、色味や柄が掲載写真と異なるものがございます。商品の魅力をそのままお伝えするよう努めておりますが、御覧頂く端末の画面設定等により、色の見え方が若干異なる場合がございます。色味や柄など、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
- お客様ご指定の場所へお届けに伺った際に、宛先不明や長期ご不在などの理由でお渡しが完了できなかった場合、当社の判断によりご注文を取り消させていただく場合がございます。なお、この場合における商品の提供について、当社では一切の責任を負いかねますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。